كلية طلال أبوغزاله الجامعية للابتكار تعقد برنامج التميز في خدمة العملاء التدريبي

خاص بوكالة طلال أبوغزاله لأنباء التعليم 

عمان – عقد مركز الاستشارات والتدريب في كلية طلال أبوغزاله الجامعية للابتكار برنامج التميز في خدمة العملاء التدريبي، لموظفي شركة هشام القيسي وأولاده. 

ويأتي تنظيم البرنامج تطبيقا لاتفاق التعاون ما بين الجانبين بهدف تطوير وبناء قدرات موظفي الشركة من خلال الدورات التدريبية التي يعقدها مركز الاستشارات في الكلية. 

ويهدف البرنامج إلى التركيز على طريقة تقديم السلعة أو الخدمة للعملاء بمهنية عالية بما يكفل أولوية تنافسية وأفضلية في الحصة السوقية، وتحقيق مستوى متميز في رضا وولاء العملاء.
واكتسب المشاركون من البرنامج مهارات التعامل باحتراف مع العملاء والرد على استفساراتهم وفقا لأعلى معايير الخدمة المتميزة، بالإضافة إلى مهارة جذب عملاء جدد وطرق عرض وتقديم المنتج أو الخدمة وكيفية التعامل مع ملاحظات العملاء وشكاويهم. 

وفي نهاية البرنامج تم توزيع الشهادات على المشاركين مصدقة من كلية طلال أبوغزاله الجامعية للابتكار ووزارة التعليم العالي.

يشار إلى أن كلية طلال أبوغزاله الجامعية للابتكار هي كلية جامعية متخصصة في الأعمال وتقنية المعلومات، تعمل على توفير البيئة المناسبة لخلق الإبداع والابتكار والريادة، من خلال ما توفره من أساليب دراسية حديثة وإمكانات توفرها للطلبة لتحويل أفكارهم واختراعاتهم الإبداعية إلى منتجات قابلة للتسويق. كما تحرص من خلال مركز الاستشارات والتدريب فيها إلى تقديم برامج تنفيذية متخصصة لتعزيز المعرفة وتنمية المهارات.