"أبوغزاله تختتم ورشة تدريبية لموظفي ديوان الخدمة المدنية حول مواصفة الآيزو9001 للعام2015
08-آب-2019
خاص بوكالة طلال أبوغزاله لأنباء التعليم
عمان -اختتمت شركة طلال أبوغزاله للاستشارات - إحدى مؤسسات "طلال أبوغزاله العالمية"- أعمال الورشة التدريبية التي نظمتها لموظفي ديوان الخدمة المدنية حول مواصفة الأيزو9001 للعام2015 والمتعلقة بنظام إدارة الجودة، بحضور 24 موظفًا من مختلف أقسام ديوان الخدمة المدنية ذات العلاقة.
ووجه رئيس ديوان الخدمة المدنية سامح الناصر الشكر الجزيل لإدارة وكوادر "أبوغزاله العالمية" وخاصة المنظمين للدورة التدريبية، مشيدا بأسلوب التدريب المميز، ومعربا عن أمله بالتعاون في مجال التدريب خلال الفترات المقبلة.
وأكد الناصر حرص الديوان على الحصول على شهادة الآيزو واتباعها بسلسلة من شهادات الأيزو في مجالات أخرى، لضمان تقديم كافة الخدمات ضمن معايير الجودة والكفاءة والشفافية لتحقيق القيمة المثلى لصالح متلقي الخدمة وما تتضمنه من أنشطة العمل للوصول الى أعلى مستويات الأداء المؤسسي.
وأضاف الناصر أن هذه الشهادة تعد إضافة مهمة لسلسلة إنجازات ديوان الخدمة المدنية ومن أبرزها حصول الديوان على جائزة الملك عبد الله الثاني لتميز الأداء الحكومي والشفافية، إضافة إلى كون الديوان من اوائل المؤسسات الحكومية التي أطلقت موقعها الإلكتروني وأدخلت أنظمة الربط الإلكتروني والأرشفة والتوثيق وهو ما جاءت به الطبعة الاولى من مواصفة الأيزو 9001 عام1987.
من جانبه أشاد المدير التنفيذي لمجموعة طلال أبوغزاله للاستشارات الأستاذ بيرج وارتنيان بالجهد المبذول في ديوان الخدمة المدنية لتطبيق أعلى معايير الجودة في إشارة إلى نتائج المطالعة المبدئية التي أظهرت تطبيق الديوان لكثير من مواصفات الأيزو 26000 المتعلقة بالمسؤولية المجتمعية، ومواصفة 10002 المتعلقة بخدمة العملاء والشكاوى.
وجرى خلال الورشة تحليل البنود الخاصة بالمواصفة وبحث التقاطعات مع عمل ديوان الخدمة المدنية مع تحليل معمق لنظام الخدمة المدنية وكافة التشريعات والأنظمة المرتبطة بذلك.
يشار إلى أن الورشة تأتي في إطار مذكرة التفاهم الموقعة بين ديوان الخدمة المدنية و"طلال أبوغزاله العالمية" في مجال الخدمات والأنشطة والتدريب كواحدة من أهم الشراكات الاستراتيجية بين القطاعين العام والخاص.